Conditions de vente
ID Concept, Informatique et Communications
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ID Concept, Informatique et communicationsConditions générales de Vente

Prestations

Sauf indications contraires, les prix que nous proposons comprennent :
    • L'installation et la configuration des logiciels et des accessoires livrés avec le PC (Imprimantes, Scanners, ...).
    • La livraison et l'installation sur site.
    • Les tests de fonctionnement avec une démonstration des principales fonctions.
La technologie informatique évoluant rapidement, nous nous engageons, en cas de non disponibilité d'un matériel au moment de la livraison, de le remplacer par un autre plus récent, de performances au moins équivalente, sans pour cela en augmenter le prix, à condition que le délai entre l'offre et la commande ne dépasse pas les 15 jours.

Garanties

Garanties sur le matériel (Le Hard)

Sauf indications contraires, les PC assemblés par nos soins sont garanties 3 ans dont 1 an sur site :

    • La première année : garantie totale sur site, pièces et main d'oeuvre.
    • La deuxième année et la troisième année : garantie pièce, retour atelier. La main d'oeuvre, plus éventuellement les frais d'aller retour sur site par nos soins seront facturés.

Une extension de garantie ou un contrat d'assistance informatique vous sont proposés par ailleurs.
Les PC de marques (Compaq, HP, Toshiba, ...), PC portables, moniteurs, graveurs, lecteurs optiques, appareils de sauvegarde, imprimantes et scanners que nous distribuons sont couverts par une garantie spéciale constructeur. Dans le cas où cette garantie serait de 1 an retour-atelier, la prise en charge par notre société de la remise en état et de l'aller-retour sur site sont facturés 76€ HT.

Garanties sur les logiciels (Le Soft)

Le bon fonctionnement des logiciels fournis avec les PC, que ce soit Microsoft Windows, Office ou autres, n'est couvert par aucune garantie. Au cours des tests de fonctionnement, au moment de l'installation sur site, nous faisons constater à nos clients le bon fonctionnement de ces logiciels, et nous ne garantissons pour la suite aucun de leurs dysfonctionnements.
En particulier, ID Concept ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de la perte de données occasionnée par une défaillance d'origine matérielle ou logicielle.
Toutefois pour pallier à cette absence de garantie et pour aider nos clients à tirer le maximum des produits que nous leur fournissons, nous leur garantissons une HOT LINE gratuite d'un mois à partir de la date d'installation. Une assistance informatique annuelle et payante, adaptée à vos besoins, peut vous être proposée.

Les logiciels conçus par nos soins bénéficient d'une garantie spécifique à chaque logiciel.

L'attention de nos clients est attirée par le fait que les causes de dysfonctionnement d'un logiciel, même correctement installé, sont multiples et variés :

    • Bug du logiciel.
    • Installation d'un logiciels jeux, compta ou autre non compatible avec le logiciel de gestion.
    • Attaque par un nouveau virus non encore répertorié par les antivirus présents dans le PC.
    • Extinction brutale de l'alimentation du PC, due par exemple à une panne de courant, en l'absence d'onduleur.
Ces considérations font comprendre l'impossibilité d'une garantie systèmatique sur ces logiciels. Pour cette raison, nous conseillons aussi à nos clients, un système de sauvegarde, un antivirus et un onduleur, surtout si les données qu'ils manipulent sont précieuses.

Réserve de propriété

Le matériel reste la propriété d'ID Concept tant qu'il n'a pas été intégralement payé. En cas de non paiement à l'échéance, ID Concept pourra sans mise en demeure préalable reprendre ce matériel.

Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 01.55.12.35.60 ou par mail à info@id-concept.com.

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